Halaman ini merangkum kendala yang paling sering muncul saat memakai layanan HT9, mulai dari tampilan yang gagal termuat hingga masalah pada formulir akun dan pemasangan berkas aplikasi. Ikuti langkah pemeriksaan sederhana di bawah ini sebelum mencoba kembali.
Tiga situasi berikut mencakup sebagian besar laporan masalah. Lakukan pemeriksaan dari yang paling ringan terlebih dahulu.
Muat ulang halaman, lalu periksa apakah koneksi internet stabil. Tutup tab lain yang berat dan kosongkan cache peramban bila tampilan tetap kosong. Jika masalah berlanjut, coba peramban atau perangkat lain untuk memastikan kendala bukan berasal dari jaringan setempat.
Pastikan nama pengguna dan kata sandi diketik tanpa spasi tambahan, serta perhatikan huruf besar dan kecil. Jika galat tetap muncul, jangan mengulang percobaan terus-menerus; tunggu beberapa saat lalu coba lagi. Periksa juga apakah formulir yang dipakai memang halaman akses akun yang benar.
Pastikan berkas yang diunduh sudah lengkap dan tidak rusak. Pada perangkat Android, izinkan pemasangan dari sumber yang dipilih bila diminta. Hapus berkas lama yang gagal, unduh ulang, lalu pasang kembali. Jika proses tetap terhenti, periksa ruang penyimpanan yang tersedia.
Jika kendala muncul saat memasang aplikasi, rujuk panduan pemasangan berikut.
Panduan ini menjelaskan urutan pemasangan berkas aplikasi HT9 di perangkat Android, termasuk izin yang perlu diberikan dan langkah pemeriksaan setelah pemasangan. Gunakan panduan tersebut bila masalah terjadi sebelum aplikasi berhasil dibuka, bukan saat sudah masuk ke dalam permainan.
Panduan Pemasangan Aplikasi HT9Pelajari langkah rinci pemasangan berkas aplikas →